ANALISIS TINGKAT KUALITAS PELAYANAN BANK PERKREDITAN RAKYAT MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN INDEX POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE
| DOSEN PEMBIMBING | DR. OKTA JAYA HARMAJA, S.KOM., M.KOM. |
|---|---|
| MAHASISWA | CULMARINI PASARIBU, MARISA BR PERANGIN-ANGIN, YOFITASARI BORU LAHAGU |
| ABSTRAK | ABSTRAK.pdf |
| DAFTAR ISI | DAFTAR_ISI.pdf |
| BAB 1 | bab_1.pdf |