ANALISIS PELAKSANAAN SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT ROYAL PRIMA MEDAN
| DOSEN PEMBIMBING | PROF. DR. ERMI GIRSANG, M.KES., M.BIOMED., AIFO. |
|---|---|
| MAHASISWA | UMI FADILAH SIREGAR |
| ABSTRAK | ABSTRAK_TESIS_UMI_FADILAH_SIREGAR.pdf.pdf |
| DAFTAR ISI | DAFTAR_ISI_DAFTAR_TABEL_TESIS_UMI_FADILAH_SIREGAR_compressed.pdf |
| BAB 1 | BAB_I_PENDAHULUAN.pdf |