PENGARUH KUALITAS PRODUK,KUALITAS TARIF DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN ASURANSI ALLIANZ DI MEDAN

YONG MIN, ARTHA SARI DEWI PANDIANGAN (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK,KUALITAS TARIF DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN ASURANSI ALLIANZ DI MEDAN , SKRIPSI, UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

ABSTRAK

 Penelitian di lakukan di Asuransi Allianz Medan. Tujuan Penelitian adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Tarif, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Nasabah menggunakan Asuransi Allianz Medan.;Populasi; berjumlah 132 nasabah dan jumlah sampelgsebanyak 99 nasabah dan untuk pengujian validitas dan reliabilitas sebanyak; 30 pelanggan di luar dari sampel penelitian. Teknik;sampling; yang digunakan adalah ; ;sampling random ;sampling. Hasil pengujian secara parsial untuk variabel Tarif memperoleh nilai thitung > ttabel atau 3,651 > 1,985 dan signifikan yang diperoleh 0,000<0,05, berarti bahwa Ha diterima Ho ditolak yaitu secara parsial Tarif berpengaruh positif dan signfiikan terhadap Minat Nasabah Menggunakan Asuransi Allianz Medan. Hasil pengujian secara parsial untuk variabel Kualitas Produk memperoleh nilai thitung > ttabel atau 3,289 > 1,985 dan signifikan yang diperoleh 0,001<0,05, berarti bahwa Ha diterima Ho ditolak yaitu secara parsial Kualitas Produk berpengaruh positif dan signfiikan terhadap Minat Nasabah Menggunakan Asuransi Allianz Medan.Hasil pengujian secara parsial untuk variabel Kualitas Pelayanan memperoleh nilai thitung > ttabel atau 2,818 > 1,985 dan signifikan yang diperoleh 0,006<0,05, berarti bahwa Ha diterima Ho ditolak yaitu secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signfiikan terhadap Minat Nasabah Menggunakan Asuransi Allianz Medan. nilai F hitung (21,226) > F tabel (2,70) dan probabilitas signifikansi 0,000<0,05, berarti bahwa Ha diterima Ho ditolak, sehingga disimpulkan bahwa secara simultan Tarif, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signfiikan terhadap Minat Nasabah Menggunakan Asuransi Allianz Medan.

JURNAL