PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MITSUBISHI PADA PT. SARDANA INDAH BERLIAN MOTOR

HARDY UTAMA, DAVID TANDREAS, HARDY WIJAYA, CHARLES HARRY FASKA GULTOM, ANDRE FERNANDES RIADY (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MITSUBISHI PADA PT. SARDANA INDAH BERLIAN MOTOR , SKRIPSI, UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan di PT Sardana Indah Berlian Motor Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganilisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian mobil Mitsubishi PT Sardana Indah Berlian Motor Medan. Keputusan pembelian mobil Mitsubishi mengalami penurunan. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 1376 pelanggan dan sampel berjumlah 93 pelanggan. Teknik sampling penelitian ini adalah simple random sampling. Pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t_hitung -0,710 < 1,987 dan signifikansi yang diperoleh 0,480 > 0,05, berarti bahwa H_o diterima dan H_a ditolak yaitu secara parsial Kualitas Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi PT. Sardana Indah Berlian Motor Medan. Pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t_hitung -0,062 < 1,987 dan signifikansi yang diperoleh 0,951 > 0,05, berarti bahwa H_o diterima dan H_a ditolak yaitu secara parsial Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi PT. Sardana Indah Berlian Motor Medan. Pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t_hitung -0,91 < 1,987 dan signifikansi yang diperoleh 0,928 > 0,05, berarti bahwa H_o diterima dan H_a ditolak yaitu secara parsial Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi PT. Sardana Indah Berlian Motor Medan. Hasil pengujian secara simultan yaitu F_hitung = 0,168 < F_tabel 2,71 dan probabilitas signifikansi 0,918 > 0,05. Dapat disimpulkan bahwa H₀ diterima dan H_a ditolak yaitu secara simultan Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap variable Keputusan Pembelian mobil Mitsubishi PT. Sardana Indah Berlian Motor Medan.

JURNAL