ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN APLIKASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN APLIKASI ONLINE SHOP DI KECAMATAN MEDAN-TEMBUNG

ELVINA BARUTU, FEDITA DEBYANI SIAHAAN, KALARA SUKMAWATI BR SIMANJUNTAK (2022) ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN APLIKASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN APLIKASI ONLINE SHOP DI KECAMATAN MEDAN-TEMBUNG , SKRIPSI, UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas layanan aplikasi terhadap kepuasan pengguna layanan aplikasi online shop di Kecamatan Medan-Tembung, metode penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif, populasi dalam penelitian ini ialah pengguna layanan aplikasi online shop di Kecamatan Medan-Tembung sebanyak 146,534 orang, teknik analisis data menggunakan uji F, uji T dan Regresi linear berganda, berdasarkan hasil analisis data dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial diketahui variabel harga secara parsial berpengaruh positif dan signifkan terhadap kepuasan pengguna layanan aplikasi online shop di Kecamatan Medan-Tembung, variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifkan terhadap kepuasan pengguna layanan aplikasi online shop di Kecamatan Medan-Tembung, variabel kualitas layanan aplikasi secara parsial berpengaruh positif dan signifkan terhadap kepuasan pengguna layanan aplikasi online shop di Kecamatan Medan-Tembung.

JURNAL