ANALISIS WAKTU TUNGGU PEMBERIAN INFORMASI TAGIHAN PASIEN PULANG RAWAT INAP DI RS ROYAL PRIMA TAHUN 2020

ANGGITA KASIH FIANTI SITUMORANG (2021) ANALISIS WAKTU TUNGGU PEMBERIAN INFORMASI TAGIHAN PASIEN PULANG RAWAT INAP DI RS ROYAL PRIMA TAHUN 2020 , TESIS, UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

ABSTRAK

Analisis waktu tunggu pemberian informasi tagihan pasien pulang rawat inap bertujuan untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan administrasi rawat inap yang diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis kecepatan waktu pemberian informasi tagihan pasien pulang rawat inap yang dilihat dari aspek input, proses dan output. Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kualitatif deskriptif analitik yang didukung dengan studi kuantitatif. Seluruh data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara tidak berstruktur, wawancara mendalam, penelaahan dokumen dan perhitungan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata lama waktu proses di bagian administrasi rawat inap adalah 17 menit (< 1 jam). Dengan waktu tercepat yaitu 11,33 menit dan waktu maksimum mencapai 22,48 menit. Proses penyelesaian administrasi pasien rawat inap dipenkgaruhi oleh SDM, kebijakan, SIM RS, lama hari rawat dan jumlah pasien. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah waktu tunggu pemberian informasi tagihan pasien rawat inap yang akan pulang tergolong cepat  < 1 jam

JURNAL