PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPUASAN KONSUMEN, DAN COMPETITIVE ADVANTAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR SUZUKI PT. SEJAHTERA MOTOR GEMILANG MEDAN

NADA LOVINA BR PANGARIBUAN, ANDRI PUTRA PRANANTA GINTING, ERIKSON ALBERTUS SIMANJORANG (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPUASAN KONSUMEN, DAN COMPETITIVE ADVANTAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR SUZUKI PT. SEJAHTERA MOTOR GEMILANG MEDAN , SKRIPSI, UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

ABSTRAK

Keputusan pembelian merupakan suatu tindakan pilihan yang ada diantaranya memilih salah satu produk untuk keinginan konsumen yang dihasilkan secara kadar. Keputusan pembelian pada peneliti ini dipengaruhi oleh kualitas produk, kepuasan konsumen, dan competitive advantage. Populasi pada penelitian ini sebanyak 295 konsumen dengan memperoleh rumus slovin dan menghasilkan sebanyak sampel 170 konsumen. Variabel kualitas produk secara bagian dan simultan berpengaruh postif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dengan menggunakan perbandingan t_hitung>t_tabel dan F_hitung>F_tabel. Variabel kepuasan konsumen secara bagian dan simultan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian dengan menggunakan perbandingan t_hitung<t_tabel dan F_hitung>F_tabel. Variabel competitive advantage secara bagian dan simultan tidak berpengaruh dan sugnifikan terhadap keputusan pembelian dengan menggunakan perbandingan t_hitung<t_tabel dan F_hitung<F_tabel.

JURNAL